Entenda as Pesquisas Quantitativas e Qualitativas

O que motiva e determina a compra e o consumo de chocolate

Gênero de Pesquisa: Pesquisa de campo, descritiva quantitativa.

Público de pesquisa: Um total de 130 pessoas entre homens e mulheres de 15 a 34 anos de idade.

Objetivo: Compreender o comportamento dos consumidores de chocolates em todas as etapas: como selecionam, compram, usam e descartam os produtos, e também o papel da propaganda no processo de decisão.

Teorias de comportamento aplicadas: No caso do consumidor de chocolate, duas teorias se complementam e fornecem bases para auxiliar no entendimento do seu comportamento, que são o modelo de Howard-Sheth e algumas teorias da motivação.

O modelo de HowardSheth apresenta três suposições. A primeira coloca o comportamento de compra como racional desde que esteja dentro das limitações cognitivas e das informações já tidas pelo consumidor. A segunda é a colocação de que a eleição de uma marca ocorre a partir de um processo sistemático. A terceira etapa é que o processo sistemático foi provocado por um único elemento, e resultará no processo de compra. Esse modelo é formado por quatro conjuntos: as variáveis de entrada (inputs), as construções percebidas (busca e obtenção de informações), as construções da aprendizagem (critérios de decisão, percepção, predisposição, inibidores, razão e satisfação) e as variáveis de saída (outputs), que consistem na decisão de compra ou não.

E as teorias da motivação, segundo Mowen (2003), têm como objetivo estudar a força impulsora que está por trás do comportamento do consumidor no ato da compra ou consumo. A motivação começa com a presença de um simples estímulo, que pode tanto ser interno, como fome ou sede, ou algum fator externo, como influência da mídia. Quando esse estímulo condiz com as necessidades existentes, que podem ser naturais ou aprendidas acaba por levar aquela pessoa a comprar determinado produto ou marca.

Na pesquisa foi possível concluir que existem 3 principais motivos que levam ao consumo do chocolate: o sabor, o estado emocional mais vulnerável e a influência por indicação ou pela comunicação publicitária respectivamente.

E esta escolha acontece respectivamente por: sabor e qualidade, variedade de sabor e marca, preço, propaganda, degustação e indicação.

Sendo assim a pesquisa quantitativa exige uma quantidade significativa de público pesquisado, (como neste caso, 130 pessoas), pois com a significativa quantidade de opiniões, é possível compreender os motivos que levam o consumidor a escolher determinada marca. É um gênero de pesquisa considerado por muitos, mais eficaz e revelador por sua abrangência.

Comportamento do consumidor: a dificuldade de escolha entre sabores e marcas

Gênero de Pesquisa: Pesquisa direcionada e qualitativa, público específico.

Público de pesquisa: Seis pessoas, de ambos os sexos, entre 18 e 21 anos e estudantes do nível superior.

Objetivo: Confirmar quais os determinantes na decisão de compra em se tratando de goma de mascar.

Teorias de comportamento aplicadas: Teorias de Schwartz (2004) e de Mowen & Minor (2003).

A teoria basicamente se apóia na idéia de que o consumidor frente à enorme variedade disponível de um determinado produto de consumo sente-se de certa maneira incapaz de escolher, já que a variedade o força a pesquisar e sentir-se responsável por uma escolha, que pode não ser bem sucedida, levando o consumidor a não querer arriscar, consumindo um produto desconhecido, pelo receio de falhar, caso não fique satisfeito com o mesmo.

Os seis consumidores em uma mesa, com uma pessoa moderadora puderam escolher entre algumas marcas de gomas de mascar disponíveis ao centro, ao alcance de todos. Cada escolha foi justificada e em resultado final, foi observado que a maioria escolhe a goma de mascar pela marca conhecida, e mesmo que o investimento seja baixo, a maioria não arrisca consumir um produto e ficar insatisfeito, portanto, consome sempre a marca mais conhecida.

Sendo assim, a pesquisa qualitativa, assim como em sua própria descrição, analisa as opiniões dos consumidores pesquisados. Portanto quantidade menor de consumidores são necessários, (neste caso, seis pessoas no total) já que o foco é realizar um estudo profundo e detalhado do comportamento que influencia no consumo de um público(nicho) específico.